Ak chcete tovar reklamovať, vyplňte online formulár „Potvrdenie o vytknutí vady (reklamácia)“. Po jeho odoslaní vás budeme v krátkom čase kontaktovať a informovať o ďalšom postupe. Reklamáciu posúdime v zákonnej lehote v súlade s VOP. V prípade neodstrániteľnej vady vám tovar vymeníme alebo vrátime peniaze.
Vrátenie alebo výmena tovaru
Ak chcete tovar vrátiť alebo vymeniť bez udania dôvodu, môžete tak urobiť do 14 dní od jeho prevzatia. Stačí vyplniť online formulár „Odstúpenie od zmluvy“. Po jeho odoslaní vás budeme najneskôr do 24 hodín kontaktovať.
Alternatívne riešenie sporov
Svoje práva si môžete uplatniť aj prostredníctvom alternatívneho online riešenia sporov (RSO), ktoré zabezpečuje Európska komisia prostredníctvom platformy RSO.
Sťažnosť môžete podať prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line (RSO) na stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK
Nechcete vypĺňať online formulár?
Stiahnite si „Potvrdenie o vytknutí vady (Reklamácia)“.
